TikTok Ads Manager надає чудові можливості для охоплення широкої аудиторії, але справжня магія починається з ретаргетингу. Ретаргетинг у TikTok – це потужний інструмент, що дозволяє повторно залучити користувачів, які вже проявили інтерес до вашого бренду, продукту або послуги. Правильно налаштована кампанія ретаргетингу може значно підвищити конверсію, знизити вартість залучення клієнта (CAC) та збільшити ROI. У цій статті ми детально розглянемо, як зробити ретаргетинг у TikTok Ads ефективним, щоб максимізувати ваші маркетингові зусилля.
Що таке ретаргетинг і чому він важливий у TikTok?
Ретаргетинг – це стратегія показу реклами користувачам, які вже взаємодіяли з вашим брендом. Це можуть бути відвідувачі вашого веб-сайту, підписники вашої сторінки у TikTok, глядачі ваших відео або користувачі, які додали товар у кошик, але не завершили покупку. Замість того, щоб намагатися залучити абсолютно нових клієнтів, ви фокусуєтесь на тих, хто вже знає про вас і потенційно зацікавлений у вашій пропозиції.
Чому ретаргетинг важливий у TikTok:
- Висока концентрація зацікавленої аудиторії: Ви звертаєтесь до користувачів, які вже знають про ваш бренд, що значно збільшує ймовірність конверсії.
- Персоналізація повідомлень: Ви можете адаптувати рекламні оголошення до конкретних дій, які користувач вже здійснив, роблячи їх більш релевантними та переконливими.
- Збільшення впізнаваності бренду: Повторний показ реклами допомагає закріпити ваш бренд у свідомості потенційних клієнтів.
- Зниження витрат на рекламу: Оскільки ви націлюєтесь на більш кваліфіковану аудиторію, ви можете досягти кращих результатів з меншим бюджетом.
Як налаштувати ретаргетинг у TikTok Ads Manager: Крок за кроком
Налаштування ретаргетингу в TikTok Ads Manager складається з декількох ключових етапів:
- Встановлення TikTok Pixel:
Перш ніж розпочати, вам необхідно встановити TikTok Pixel на ваш веб-сайт. TikTok Pixel – це невеликий фрагмент коду, який відстежує дії користувачів на вашому сайті, такі як перегляд сторінок, додавання товарів у кошик, реєстрація або здійснення покупки. Щоб встановити Pixel:
- Увійдіть у TikTok Ads Manager.
- Перейдіть у розділ Assets (Ресурси) та виберіть Events (Події).
- Натисніть Web Events (Веб-події) та створіть новий Pixel.
- Виберіть спосіб встановлення: ручне встановлення або інтеграція з платформою електронної комерції (наприклад, Shopify, WooCommerce).
- Дотримуйтесь інструкцій для встановлення коду Pixel на ваш веб-сайт.
Переконайтеся, що Pixel правильно встановлений і відстежує необхідні події. Ви можете використовувати TikTok Pixel Helper (розширення для Chrome) для перевірки.
- Створення аудиторії ретаргетингу:
Після встановлення Pixel ви можете створювати аудиторії ретаргетингу на основі даних, зібраних Pixel. TikTok Ads Manager пропонує різні варіанти створення аудиторій:
- Website Traffic (Трафік веб-сайту): Націлюйтесь на користувачів, які відвідували ваш веб-сайт. Ви можете сегментувати аудиторію за конкретними сторінками, які вони переглядали, або за часом, проведеним на сайті.
- Engagement (Залученість): Націлюйтесь на користувачів, які взаємодіяли з вашим контентом у TikTok, наприклад, переглядали ваші відео, лайкали, коментували або підписувались на вашу сторінку.
- App Activity (Активність у додатку): Якщо у вас є мобільний додаток, ви можете націлюватись на користувачів, які встановили ваш додаток, використовували його або здійснили певні дії у додатку.
- Customer File (Файл клієнтів): Завантажте список електронних адрес або номерів телефонів ваших клієнтів, щоб націлитись на них у TikTok. Цей метод вимагає дотримання політики конфіденційності TikTok та отримання згоди користувачів на використання їх даних.
Для створення аудиторії ретаргетингу:
- Перейдіть у розділ Assets (Ресурси) та виберіть Audiences (Аудиторії).
- Натисніть Create Audience (Створити аудиторію).
- Виберіть тип аудиторії (Website Traffic, Engagement, App Activity, Customer File).
- Налаштуйте параметри аудиторії, вказавши, які дії користувачів ви хочете враховувати та за який період часу.
Наприклад, ви можете створити аудиторію Відвідувачі сторінки продукту, яка включатиме користувачів, які переглядали сторінку конкретного продукту на вашому веб-сайті протягом останніх 30 днів.
- Створення рекламної кампанії з ретаргетингом:
Після створення аудиторії ретаргетингу ви можете використовувати її у своїй рекламній кампанії. При створенні кампанії виберіть ціль кампанії (наприклад, трафік, конверсії, перегляди відео) та налаштуйте таргетинг на створену аудиторію:
- У TikTok Ads Manager натисніть Campaign (Кампанія) та Create (Створити).
- Виберіть ціль кампанії.
- На рівні Ad Group (Група оголошень) у розділі Audience (Аудиторія) виберіть створену аудиторію ретаргетингу.
- Налаштуйте інші параметри таргетингу (наприклад, демографічні дані, інтереси), якщо це необхідно.
- Створіть рекламні оголошення, адаптовані до вашої аудиторії ретаргетингу.
- Розробка креативної стратегії:
Ваші рекламні оголошення для ретаргетингу повинні бути релевантними та переконливими для вашої аудиторії. Розгляньте можливість використання різних типів креативів, щоб знайти ті, які найкраще працюють:
- Відеооголошення: Використовуйте короткі та привабливі відео, щоб привернути увагу користувачів.
- Зображення: Створюйте візуально привабливі зображення, які підкреслюють переваги вашого продукту або послуги.
- Spark Ads: Використовуйте органічні відео з вашого облікового запису TikTok для створення рекламних оголошень. Це дозволяє підвищити довіру до вашого бренду та залучити більше користувачів.
При розробці креативної стратегії враховуйте:
- Попередні дії користувача: Адаптуйте ваше повідомлення до дій, які користувач вже здійснив. Наприклад, якщо користувач додав товар у кошик, але не завершив покупку, покажіть йому рекламу з нагадуванням про товар та пропозицією безкоштовної доставки.
- Цінність вашої пропозиції: Підкреслюйте переваги вашого продукту або послуги та показуйте, як він може вирішити проблеми користувача.
- Заклик до дії (CTA): Чітко вказуйте, що ви хочете, щоб користувач зробив (наприклад, Купити зараз, Дізнатися більше, Зареєструватися).
- Оптимізація та аналіз результатів:
Після запуску кампанії ретаргетингу важливо регулярно аналізувати її результати та вносити необхідні корективи. Звертайте увагу на такі показники:
- CTR (Click-Through Rate): Відсоток користувачів, які клікнули на вашу рекламу.
- Conversion Rate (Коефіцієнт конверсії): Відсоток користувачів, які виконали цільову дію (наприклад, покупку, реєстрацію).
- Cost per Acquisition (CPA): Вартість залучення одного клієнта.
- Return on Ad Spend (ROAS): Рентабельність рекламних витрат.
На основі отриманих даних ви можете:
- Оптимізувати таргетинг: Перевірте, чи правильно налаштована ваша аудиторія ретаргетингу, і внесіть необхідні зміни.
- Покращити креативи: Протестуйте різні варіанти рекламних оголошень, щоб знайти ті, які найкраще працюють.
- Скоригувати ставки: Оптимізуйте ваші ставки, щоб досягти найкращого балансу між вартістю та ефективністю.
Поради для підвищення ефективності ретаргетингу в TikTok Ads:
- Сегментуйте аудиторію: Не використовуйте одну загальну аудиторію для всіх ваших кампаній ретаргетингу. Сегментуйте аудиторію на основі їхніх дій та інтересів, щоб показувати їм більш релевантні оголошення. Наприклад, створіть окремі аудиторії для відвідувачів сторінок продуктів, користувачів, які додали товари у кошик, та клієнтів, які вже здійснили покупку.
- Враховуйте життєвий цикл клієнта: Адаптуйте ваші повідомлення до етапу, на якому знаходиться клієнт у своєму шляху до покупки. Наприклад, для користувачів, які вперше відвідали ваш сайт, показуйте рекламу з презентацією вашого бренду та пропозицією підписатися на розсилку. Для користувачів, які додали товар у кошик, але не завершили покупку, запропонуйте знижку або безкоштовну доставку. Для існуючих клієнтів показуйте рекламу з новими продуктами або спеціальними пропозиціями.
- Використовуйте відеоконтент: TikTok – це платформа, орієнтована на відео, тому використовуйте відеооголошення для залучення вашої аудиторії ретаргетингу. Створюйте короткі та привабливі відео, які підкреслюють переваги вашого продукту або послуги.
- Тестуйте різні варіанти креативів: Не бійтеся експериментувати з різними типами рекламних оголошень, заголовками, описами та закликами до дії. Проводьте A/B-тестування, щоб визначити, які креативи найкраще працюють для вашої аудиторії.
- Встановіть частоту показів: Переконайтеся, що ви не перевантажуєте користувачів рекламою. Встановіть оптимальну частоту показів, щоб не викликати роздратування та не знижувати ефективність вашої кампанії.
- Використовуйте lookalike аудиторії: Створіть lookalike аудиторії на основі ваших існуючих клієнтів або користувачів, які взаємодіяли з вашим контентом у TikTok. Lookalike аудиторії дозволяють знаходити нових користувачів, які схожі на ваших найкращих клієнтів.
- Відстежуйте та аналізуйте результати: Регулярно аналізуйте результати вашої кампанії ретаргетингу та вносьте необхідні корективи. Звертайте увагу на показники CTR, Conversion Rate, CPA та ROAS. Використовуйте ці дані для оптимізації таргетингу, креативів та ставок.
Приклади ефективних стратегій ретаргетингу в TikTok:
- Ретаргетинг для електронної комерції:
- Показуйте рекламу користувачам, які переглядали сторінки продуктів на вашому веб-сайті, з нагадуванням про ці продукти та пропозицією знижки.
- Націлюйтесь на користувачів, які додали товари у кошик, але не завершили покупку, з пропозицією безкоштовної доставки або спеціальної пропозиції.
- Показуйте рекламу існуючим клієнтам з новими продуктами або спеціальними пропозиціями, заснованими на їхніх попередніх покупках.
- Ретаргетинг для генерації лідів:
- Показуйте рекламу користувачам, які відвідували сторінки з інформацією про ваші послуги, з пропозицією завантажити безкоштовний ресурс (наприклад, електронну книгу, чек-лист).
- Націлюйтесь на користувачів, які заповнили форму лідогенерації, але не завершили процес, з нагадуванням про важливість заповнення форми та пропозицією допомоги.
- Показуйте рекламу користувачам, які підписалися на вашу розсилку, з запрошенням на безкоштовний вебінар або онлайн-курс.
- Ретаргетинг для підвищення впізнаваності бренду:
- Показуйте рекламу користувачам, які переглядали ваші відео у TikTok, з додатковою інформацією про ваш бренд та ваші цінності.
- Націлюйтесь на користувачів, які підписалися на вашу сторінку у TikTok, з подякою за підписку та запрошенням взяти участь у конкурсі або розіграші.
- Показуйте рекламу користувачам, які взаємодіяли з вашим контентом у TikTok, з запрошенням відвідати ваш веб-сайт або підписатися на вашу сторінку в Instagram.
Висновок:
Ретаргетинг у TikTok Ads – це потужний інструмент, який може допомогти вам значно підвищити ефективність ваших рекламних кампаній. Правильно налаштована кампанія ретаргетингу дозволяє вам повторно залучити користувачів, які вже проявили інтерес до вашого бренду, продукту або послуги, що збільшує ймовірність конверсії та знижує вартість залучення клієнта. Використовуйте поради та стратегії, описані у цій статті, щоб зробити ретаргетинг у TikTok Ads максимально ефективним та досягти ваших маркетингових цілей.