Подберите систему автоматизации

Топ CRM для колл-центров: рейтинг систем

Лучшие CRM для обработки звонков: выбрать оптимальное решение

Популярные

Подберите систему автоматизации

№1

LP-CRM

LP-CRM: мощная CRM для товарного бизнеса, e-commerce и сферы услуг. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и автоматизируйте процессы. Идеально подходит для компаний, ценящих эффективность и рост.

Преимущества

  • Оптимизация звонков. Эффективное управление коммуникациями с клиентами, повышение производительности операторов.
  • Контроль качества. Анализируйте эффективность работы операторов и улучшайте сервис.
  • База клиентов. Храните всю информацию о клиентах в одном месте для персонализированного подхода.
  • Отчеты и аналитика. Получайте ценные данные для принятия стратегических решений и роста бизнеса.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Оптимизация звонков
  • LP-CRM: товар, e-com
  • Увеличение продаж
  • Управление клиентами
LP-CRM
№2

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ex-Infusionsoft) - это комплексная CRM и автоматизация маркетинга, созданная для помощи предпринимателям масштабировать свой бизнес. Оптимизируйте взаимодействие с клиентами и автоматизируйте продажи и маркетинг с помощью интуитивного инструмента.

Преимущества

  • Единая база клиентов. Централизованное хранение всех данных о взаимодействии с клиентами для лучшего понимания их потребностей.
  • Эффективная коммуникация. Улучшайте взаимодействие с клиентами благодаря своевременной и персонализированной коммуникации.
  • Рост продаж. Используйте автоматизированные маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов и увеличения лояльности существующих.
  • Аналитика и отчетность. Получайте глубокое понимание эффективности ваших кампаний и работы с клиентами для принятия обоснованных решений.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Профессиональное обслуживание клиентов
  • Автоматизация звонков
  • Отчетность и аналитика
  • CRM + Маркетинг для бизнеса
Keap (ex-Infusionsoft)
№3

Odoo CRM

Odoo CRM: мощный модуль CRM, интегрированный в ERP-систему Odoo. Оптимизируйте работу колл-центра, управляйте взаимоотношениями с клиентами, автоматизируйте процессы продаж и маркетинга. Полное видение клиента для эффективной коммуникации.

Преимущества

  • Единая экосистема. Управляйте всеми аспектами бизнеса из одного места, улучшая взаимодействие между отделами.
  • Комплексная интеграция. Бесшовное сочетание с другими модулями Odoo для полного контроля операций.
  • Удобство пользования. Интуитивно понятный интерфейс упрощает работу и обучение персонала.
  • Гибкость настроек. Адаптируйте функционал под уникальные потребности вашего бизнеса для максимальной эффективности.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Odoo CRM: мощный модуль
  • ERP-экосистема Odoo
  • Автоматизация продаж
  • Управление клиентами
Odoo CRM
№4

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: ведущая CRM для эффективного управления воронками продажів и мощной бизнес-аналитики. Оптимизируйте работу колл-центра, увеличивайте конверсии и достигайте новых вершин с надежным лидером рынка CRM.

Преимущества

  • Эффективное управление. Оптимизируйте взаимодействие с клиентами и улучшайте качество сервиса.
  • Углубленная аналитика. Принимайте решения на основе точных данных для роста бизнеса.
  • Масштабирование. Расширяйте возможности вашей команды и автоматизируйте рабочие процессы.
  • Управление взаимодействиями. Постройте прочные отношения с клиентами благодаря персонализированному подходу.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Оптимизация продажів
  • Аналитика бизнеса
  • Воронки продажів
  • Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
№5

SugarCRM

SugarCRM: гибкая CRM с открытой архитектурой для B2B-продаж. Идеальное решение для колл-центров, стремящихся оптимизировать процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы команды.

Преимущества

  • Открытая архитектура. Адаптируйте SugarCRM под уникальные потребности вашего бизнеса, интегрируя его с существующими инструментами.
  • Гибкость B2B. Настройте процессы продаж именно под ваши B2B-сделки, управляя сложными циклами.
  • Интеграция. Бесшовная интеграция с другими сервисами для оптимизации рабочих процессов.
  • Масштабируемость. Решение растет вместе с вашей компанией, обеспечивая эффективное управление растущими объемами данных.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центра
  • Гибкая B2B CRM
  • Открытая архитектура CRM
  • SugarCRM для продаж
  • CRM для роста бизнеса
SugarCRM
№6

Zoho CRM

Zoho CRM - мощная облачная CRM для вашего колл-центра! Автоматизируйте продажи, маркетинг и сервис. Увеличьте эффективность команды, улучшите взаимодействие с клиентами и повысьте прибыль. Все необходимое для успеха - в одном решении!

Преимущества

  • Рост продаж. Повышение эффективности работы менеджеров и оптимизация процесса продаж.
  • Эффективное обслуживание. Предоставление качественной поддержки клиентам и повышение их лояльности.
  • Полная картина клиента. Концентрация всех данных о клиентах в одном месте для более глубокого понимания.
  • Оптимизация маркетинга. Целевое привлечение новых клиентов и повышение конверсии кампаний.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центра
  • Автоматизация продаж
  • Маркетинг и сервис
  • Облачная CRM
  • Zoho CRM
Zoho CRM
№7

monday sales CRM

monday sales CRM: мощная, гибкая CRM для колл-центров на базе monday.com. Оптимизируйте продажи, улучшайте коммуникацию и достигайте новых вершин вместе с нами!

Преимущества

  • Настройка под ваш бизнес. Адаптируйте рабочие процессы под уникальные потребности вашей команды продаж.
  • Масштабирование. Система растет вместе с вашим бизнесом, поддерживая растущее количество клиентов.
  • Централизованная информация. Вся база клиентов и история взаимодействия в одном месте.
  • Удобный интерфейс. Интуитивно понятный дизайн, облегчающий работу вашей команды.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Monday Sales CRM
  • Гибкая CRM
  • Команды продаж
  • Monday.com
monday sales CRM
№8

OneBox OS

OneBox OS - универсальная CRM/ERP платформа для колл-центров. Оптимизируйте процессы, интегрируйте телефонию, управляйте складом и документами в единой системе. Увеличьте эффективность работы вашего колл-центра с OneBox!

Преимущества

  • Всё в одном. Единая платформа для коммуникаций, бизнес-процессов, склада и документооборота.
  • Эффективность операторов. Повышайте качество обслуживания клиентов и оптимизируйте работу команды.
  • Контроль звонков. Анализируйте и управляйте всеми коммуникациями для улучшения работы.
  • Рост продаж. Используйте данные для персонализированных предложений и увеличения конверсии.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Единая платформа
  • Автоматизация процессов
  • Телефония интегрирована
  • Склад и документы
OneBox OS
№9

Streak CRM

Streak CRM: мощная CRM прямо в вашем Gmail! Управляйте продажами, поддерживайте клиентов и оптимизируйте процессы благодаря кастомным пайплайнам. Идеально для оптимизации работы колл-центра, превращая переписку в эффективное взаимодействие.

Преимущества

  • Интеграция с Gmail. Работайте с клиентской базой прямо в вашем почтовом клиенте.
  • Кастомные пайплайны. Настройте рабочие процессы под ваши уникальные нужды.
  • Единая база клиентов. Все данные о взаимодействии с клиентами в одном месте.
  • Эффективное управление. Организуйте работу команды и отслеживайте прогресс задач.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Управление клиентами
  • Streak CRM Gmail
  • Кастомные пайплайны
  • Автоматизация продаж
Streak CRM
№10

Apptivo

Apptivo: универсальный набор бизнес-приложений с мощным CRM-ядром. Идеально для SMB, обеспечивает комплексную автоматизацию процессов, управление продажами и клиентами. Оптимизируйте работу вашего колл-центра с Apptivo.

Преимущества

  • Централизация данных. Вся информация о клиентах и взаимодействиях в одном месте.
  • Рост эффективности. Оптимизируйте рабочие процессы и ускоряйте обработку запросов.
  • Улучшение обслуживания. Обеспечьте персонализированный подход к каждому клиенту.
  • Аналитика и отчетность. Получайте ценные инсайты для принятия обоснованных решений.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Мощная CRM для SMB
  • Apptivo: комплексные бизнес-приложения
  • Оптимизируй колл-центр с Apptivo
  • CRM с облачными решениями
Apptivo
№11

SalesDrive

SalesDrive - CRM для интернет-магазинов. Интеграция с маркетплейсами, доставкой, платежами и складом. Автоматизируйте продажи, управляйте заказами и клиентами эффективно!

Преимущества

  • Управление контактами. Эффективно организуйте клиентскую базу и историю взаимодействий.
  • Интеграции. Связь с маркетплейсами, доставкой и платежами для полного цикла.
  • Автоматизация задач. Уменьшите рутину, сосредоточьтесь на росте продаж.
  • Аналитика продаж. Принимайте решения на основе данных, оптимизируйте работу.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Оптимизация звонков
  • Расширенные отчеты
  • SalesDrive: CRM для e-commerce
  • Интеграция с маркетплейсами
SalesDrive
№12

KeepinCRM

KeepinCRM: простая CRM для малого и среднего бизнеса. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами. Идеальное решение для эффективного управления вашим бизнесом.

Преимущества

  • Клиенты под контролем. Храните всю информацию о ваших клиентах в одном месте.
  • Продажи растут. Отслеживайте сделки и улучшайте показатели по продажам.
  • Задачи всегда выполняются. Планируйте, распределяйте и контролируйте все рабочие задачи.
  • Финансы в порядке. Управляйте денежными потоками и анализируйте прибыльность вашего бизнеса.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Управление клиентами
  • Простая CRM для МСБ
  • KeepinCRM: все в одном
  • Автоматизация бизнеса
KeepinCRM
№13

Agile CRM

Agile CRM: единая платформа для продаж, маркетинга и сервиса. Оптимизируйте работу вашего колл-центра, повышайте эффективность коммуникации и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов. Все в одном интерфейсе!

Преимущества

  • Централизация данных. Все коммуникации и информация о клиентах в одном месте, доступные в любое время.
  • Повышение эффективности. Оптимизация работы команд продаж, маркетинга и сервиса через единое окно.
  • Улучшение клиентского опыта. Индивидуальный подход к каждому клиенту благодаря полной истории взаимодействий.
  • Рост продаж. Выявление новых возможностей и эффективное управление сделками для увеличения прибыли.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Единый интерфейс
  • Продажи, маркетинг, сервис
  • Agile CRM
  • Удобное управление
Agile CRM
№14

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: мощная CRM для колл-центров. Благодаря глубокой интеграции с Dynamics 365 и искусственным интеллектом Copilot, вы сможете оптимизировать процессы продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продуктивность команды.

Преимущества

  • Интеграция 365. Полное объединение с вашим бизнесом для слаженной работы.
  • AI-помощник. Copilot для эффективности и аналитики.
  • Управление клиентами. Централизованный доступ к данным для персонализированного сервиса.
  • Аналитика продаж. Глубокое понимание рынка и оптимизация стратегий.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Microsoft Dynamics 365
  • Глубокая интеграция 365
  • Copilot для продаж
  • Эффективное управление клиентами
Microsoft Dynamics 365 Sales
№15

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) - Low-code CRM/CRM-платформа с процессной автоматизацией. Оптимизируйте работу вашего колл-центра, автоматизируйте продажи и улучшайте взаимодействие с клиентами с помощью гибких решений Creatio.

Преимущества

  • Гибкость платформы. Адаптируйте инструмент под уникальные потребности вашего контакт-центра.
  • Визуальная разработка. Создавайте и оптимизируйте рабочие процессы легко, без глубоких знаний кода.
  • Рост эффективности. Автоматизируйте рутинные операции, чтобы команда могла сосредоточиться на клиентах.
  • Интеграция данных. Объединяйте информацию из разных источников для полного представления о клиентах.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Автоматизация процессов
  • Low-code решение
  • Creatio Sales
  • Эффективность звонков
Creatio (Sales)
№16

CPAshka

CPAshka: CRM-система, создана для дропшиппинга. Автоматизируйте учет и управление вашим бизнесом. Оптимизируйте работу дропшипперов, отслеживайте заказы и увеличивайте прибыль. Идеальное решение для эффективного дропшиппинга.

Преимущества

  • Рост продаж. Повышает эффективность коммуникации с клиентами и оптимизирует работу менеджеров.
  • Управление клиентами. Все данные о покупателях в одном месте для персонализированного подхода.
  • Аналитика. Детальные отчеты для понимания эффективности работы команды.
  • Масштабируемость. Подходит для любого размера бизнеса, растет вместе с ним.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центра
  • Автоматизируй работу
  • Управляй продажами
  • Увеличивай эффективность
  • CPAshka: CRM для дропшиппинга
CPAshka
№17

Insightly

Insightly: CRM + проекты и интеграции для SMB. Оптимизируйте работу колл-центра, управляйте клиентами и задачами в единой системе. Мощные инструменты для роста вашего бизнеса.

Преимущества

  • Рост эффективности. Оптимизируйте работу команды и улучшайте качество обслуживания клиентов.
  • Централизация данных. Вся информация о взаимодействии с клиентами в одном доступе.
  • Проекты и клиенты. Управляйте проектами и отношениями с клиентами одновременно.
  • Интеграции. Легко объединяйте с другими инструментами для расширения возможностей.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центра
  • Удобный интерфейс
  • Автоматизация звонков
  • Аналитика
  • Insightly: CRM+Проекты
Insightly
№18

amoCRM

amoCRM: CRM с мессенджер-фокусом для вашего колл-центра! Автоматизируйте общение с клиентами через чат-воронки, ботов и омниканальные диалоги. Повышайте эффективность продаж и качество обслуживания.

Преимущества

  • Чат-воронки. Управляйте коммуникацией клиентов через мессенджеры, автоматизируя взаимодействие и увеличивая конверсию.
  • Омниканальность. Единое пространство для всех каналов связи: от мессенджеров до телефона, обеспечивая непрерывный диалог.
  • Боты. Автоматизируйте рутинные запросы, предоставляйте мгновенные ответы 24/7, освобождая менеджеров для сложных задач.
  • Интеграция с мессенджерами. Бесшовное подключение популярных мессенджеров для эффективного общения с клиентами в удобном для них канале.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Чат-воронки amoCRM
  • Омниканальность
  • Боты для связи
  • Эффективный диалог
amoCRM
№19

Nutshell

Nutshell: простая CRM + email-маркетинг для B2B-команд. Эффективно управляйте контактами, сделками и коммуникациями. Идеально для колл-центров, стремящихся оптимизировать работу с клиентами и повысить эффективность продаж.

Преимущества

  • Эффективное управление. Организуйте взаимодействие с клиентами и сделки.
  • Рост продаж. Повысьте конверсию и прибыль вашей команды.
  • Профессиональный email-маркетинг. Стройте долгосрочные отношения с клиентами.
  • Интуитивный интерфейс. Легко обучитесь и начните работать с первого дня.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центров
  • Эффективное управление клиентами
  • Автоматизация звонков
  • Отчетность и аналитика
  • Nutshell: CRM + email-маркетинг
Nutshell
№20

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: мощная CRM для колл-центров. 360° карта клиента, детальная аналитика, удобное управление задачами и бесшовная интеграция с АТС Binotel. Оптимизируйте работу команды и повышайте эффективность продаж.

Преимущества

  • Карта клиента 360°. Полная история взаимодействия в одном месте для быстрого понимания потребностей.
  • Аналитика. Детальные отчеты для оптимизации работы и повышения эффективности.
  • Управление задачами. Эффективно распределяйте и контролируйте рабочие процессы команды.
  • Интеграция с АТС. Объедините коммуникации и данные для целостного управления взаимодействием.

Комплекс возможностей

  • CRM для колл-центра
  • Карта клиента 360°
  • Аналитика звонков
  • Управление задачами
  • Интеграция с АТС
Binotel SmartCRM
Выбор CRM

CRM в сравнении

# ПО Для кого Особенности Попробовать бесплатно Цена от
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услугиУправление клиентами, автоматизация продаж, аналитикаБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2Keap (ex-Infusionsoft)Малый бизнес, предприниматели, услугиCRM, автоматизация маркетинга, масштабирование бизнесаТест (бесплатно)от $159/мес
3Odoo CRMМалый, средний, крупный бизнесУправление, автоматизация, интеграцияOne App Free (CRM бесплатно)от €24.90/мес за пользователя
4Salesforce Sales CloudБизнес-аналитика, колл-центры, конверсииУправление воронками, бизнес-аналитика, оптимизация колл-центраТест 30 днейот $25/мес за пользователя
5SugarCRMКол-центры, B2B-продажиОткрытая архитектура, оптимизация, B2B-продажиТест бесплатноот $49/мес за пользователя
6Zoho CRMКол-центры, продажи, сервисАвтоматизация, интеграция, аналитикаБесплатный план (до 3 пользователей)от $20/мес за пользователя
7monday sales CRMКол-центры, команды продажУправление продажами, коммуникация, оптимизацияБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
8OneBox OSКолл-центры, бизнесCRM, ERP, телефонияЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
9Streak CRMпродажи, поддержка, колл-центрыПайплайны, продажи, поддержкаБесплатный планот $59/мес за пользователя
10ApptivoSMB, колл-центры, продавцыCRM, автоматизация, управлениеТест бесплатныйот $15/мес за пользователя (годовая оплата) или $20/мес помесячно
11SalesDriveИнтернет-магазины, маркетплейсыИнтеграции, автоматизация, управлениеТест 14 днейот 349 грн/мес
12KeepinCRMМалый бизнес, средний бизнесКлиенты, задачи, сделки, склад, финансыТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
13Agile CRMМалый, средний бизнесПродажи, маркетинг, сервисБесплатный план (до 10 пользователей)от $8.99/мес за пользователя
14Microsoft Dynamics 365 SalesКолл-центры, команды продажУправление продажами, взаимодействие с клиентами, аналитикаТест 30 днейот $65/мес за пользователя
15Creatio (Sales)Колл-центры, отделы продажLow-code разработка, процессная автоматизация, гибкостьБесплатный тестовый доступцена по запросу
16CPAshkaДропшиппинг, предпринимателиАвтоматизация, управление, прибыльБесплатно на 100 первых лидовот 5 $/месяц
17InsightlySMB, колл-центры, проектыCRM, проекты, интеграцииТест 14 днейот $29/мес за пользователя
18amoCRMКол-центры, отделы продаж, техподдержкаЧат-воронки, боты, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
19NutshellКол-центры, B2B-команды, продажиУправление контактами, сделками, коммуникациямиТест 14 днейот $16/мес за пользователя
20Binotel SmartCRMКолл-центры, службы поддержки, отделы продажКарта 360°, аналитика, интеграция-от 399 грн/мес за сотрудника
Полезная информация

Полезная информация

? Как выбрать программу для колл-центра?
Оцените функционал, масштабируемость, интеграции и стоимость. Просмотрите рейтинг топовых решений для эффективного управления коммуникациями.
? Какие основные функции нужны для колл-центра?
Ключевые функции: управление контактами, автоматизация звонков, отслеживание истории взаимодействия, аналитика, интеграция с телефонией.
? Как улучшить работу операторов?
Использование программы оптимизирует рабочие процессы, предоставляет полную информацию о клиенте, автоматизирует рутинные задачи, позволяя сосредоточиться на общении.
? Какие преимущества дает современное ПО для звонковых центров?
Повышение эффективности, улучшение качества обслуживания, более быстрое время ответа, лучшее понимание клиентов и рост продаж.
? Как быстро внедрить программу для колл-центра?
Выберите решение, соответствующее вашим потребностям, проведите обучение персонала и настройте интеграции. Некоторые системы предлагают быстрое внедрение.