Оберіть CRM-систему

Топ CRM для кол-центру: рейтинг систем

Найкращі CRM для обробки дзвінків: вибрати оптимальне рішення

Надійні

Оберіть CRM-систему

№1

LP-CRM

LP-CRM: потужна CRM для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Оптимізуйте продажі, керуйте клієнтами та автоматизуйте процеси. Ідеально підходить для компаній, що цінують ефективність та зростання.

Наші сильні сторони

  • Оптимізація дзвінків. Ефективне керування комунікаціями з клієнтами, підвищення продуктивності операторів.
  • Контроль якості. Аналізуйте ефективність роботи операторів та покращуйте сервіс.
  • База клієнтів. Зберігайте всю інформацію про клієнтів в одному місці для персоналізованого підходу.
  • Звіти та аналітика. Отримуйте цінні дані для прийняття стратегічних рішень та зростання бізнесу.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Оптимізація дзвінків
  • LP-CRM: товар, e-com
  • Збільшення продажів
  • Керування клієнтами
LP-CRM
№2

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ex-Infusionsoft) — це комплексна CRM та маркетинг-автоматизація, створена для допомоги підприємцям масштабувати свій бізнес. Оптимізуйте взаємодію з клієнтами та автоматизуйте продажі й маркетинг за допомогою інтуїтивного інструменту.

Наші сильні сторони

  • Єдина база клієнтів. Централізоване зберігання всіх даних про взаємодію з клієнтами для кращого розуміння їх потреб.
  • Ефективна комунікація. Покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки своєчасній та персоналізованій комунікації.
  • Зростання продажів. Використовуйте автоматизовані маркетингові кампанії для залучення нових клієнтів та збільшення лояльності існуючих.
  • Аналітика та звітність. Отримуйте глибоке розуміння ефективності ваших кампаній та роботи з клієнтами для прийняття обґрунтованих рішень.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Професійне обслуговування клієнтів
  • Автоматизація дзвінків
  • Звітність та аналітика
  • CRM + Маркетинг для бізнесу
Keap (ex-Infusionsoft)
№3

Odoo CRM

Odoo CRM: потужний модуль CRM, інтегрований в ERP-систему Odoo. Оптимізуйте роботу кол-центру, керуйте взаємовідносинами з клієнтами, автоматизуйте процеси продажів та маркетингу. Повне бачення клієнта для ефективної комунікації.

Наші сильні сторони

  • Єдина екосистема. Керуйте всіма аспектами бізнесу з одного місця, покращуючи взаємодію між відділами.
  • Комплексна інтеграція. Безшовне поєднання з іншими модулями Odoo для повного контролю операцій.
  • Зручність користування. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс спрощує роботу та навчання персоналу.
  • Гнучкість налаштувань. Адаптуйте функціонал під унікальні потреби вашого бізнесу для максимальної ефективності.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Odoo CRM: потужний модуль
  • ERP-екосистема Odoo
  • Автоматизація продажів
  • Керування клієнтами
Odoo CRM
№4

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: провідна CRM для ефективного керування воронками продажів та потужної бізнес-аналітики. Оптимізуйте роботу кол-центру, збільшуйте конверсії та досягайте нових вершин з надійним лідером ринку CRM.

Наші сильні сторони

  • Ефективне керування. Оптимізуйте взаємодію з клієнтами та покращуйте якість сервісу.
  • Поглиблена аналітика. Приймайте рішення на основі точних даних для зростання бізнесу.
  • Масштабування. Розширюйте можливості вашої команди та автоматизуйте робочі процеси.
  • Керування взаємодіями. Побудуйте міцні стосунки з клієнтами завдяки персоналізованому підходу.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Оптимізація продажів
  • Аналітика бізнесу
  • Воронки продажів
  • Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
№5

SugarCRM

SugarCRM: гнучка CRM з відкритою архітектурою для B2B-продажів. Ідеальне рішення для кол-центрів, що прагнуть оптимізувати процеси, покращити взаємодію з клієнтами та підвищити ефективність роботи команди.

Наші сильні сторони

  • Відкрита архітектура. Адаптуйте SugarCRM під унікальні потреби вашого бізнесу, інтегруючи його з існуючими інструментами.
  • Гнучкість B2B. Налаштуйте процеси продажів саме під ваші B2B-угоди, керуючи складними циклами.
  • Інтеграція. Безшовна співпраця з іншими сервісами для оптимізації робочих процесів.
  • Масштабованість. Рішення росте разом з вашою компанією, забезпечуючи ефективне управління зростаючими обсягами даних.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центру
  • Гнучкий B2B CRM
  • Відкрита архітектура CRM
  • SugarCRM для продажів
  • CRM для зростання бізнесу
SugarCRM
№6

Zoho CRM

Zoho CRM — потужна хмарна CRM для вашого кол-центру! Автоматизуйте продажі, маркетинг та сервіс. Збільште ефективність команди, покращте взаємодію з клієнтами та підвищте прибуток. Все необхідне для успіху — в одному рішенні!

Наші сильні сторони

  • Зростання продажів. Підвищення ефективності роботи менеджерів та оптимізація процесу продажів.
  • Ефективне обслуговування. Надання якісної підтримки клієнтам та підвищення їх лояльності.
  • Повна картина клієнта. Концентрація всіх даних про клієнтів в одному місці для глибшого розуміння.
  • Оптимізація маркетингу. Цільове залучення нових клієнтів та підвищення конверсії кампаній.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центру
  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг та сервіс
  • Хмарна CRM
  • Zoho CRM
Zoho CRM
№7

monday sales CRM

monday sales CRM: потужна, гнучка CRM для кол-центрів на базі monday.com. Оптимізуйте продажі, покращуйте комунікацію та досягайте нових вершин разом з нами!

Наші сильні сторони

  • Налаштування під ваш бізнес. Адаптуйте робочі процеси під унікальні потреби вашої команди продажів.
  • Масштабування. Система росте разом з вашим бізнесом, підтримуючи зростаючу кількість клієнтів.
  • Централізована інформація. Вся база клієнтів та історія взаємодії в одному місці.
  • Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн, що полегшує роботу вашої команди.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Monday Sales CRM
  • Гнучкий CRM
  • Команди продажів
  • Monday.com
monday sales CRM
№8

OneBox OS

OneBox OS - універсальна CRM/ERP платформа для кол-центрів. Оптимізуйте процеси, інтегруйте телефонію, керуйте складом та документами в єдиній системі. Збільште ефективність роботи вашого кол-центру з OneBox!

Наші сильні сторони

  • Все в одному. Єдина платформа для комунікацій, бізнес-процесів, складу й документообігу.
  • Ефективність операторів. Підвищуйте якість обслуговування клієнтів та оптимізуйте роботу команди.
  • Контроль дзвінків. Аналізуйте й керуйте всіма комунікаціями для покращення роботи.
  • Зростання продажів. Використовуйте дані для персоналізованих пропозицій та збільшення конверсії.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Єдина платформа
  • Автоматизація процесів
  • Телефонія інтегрована
  • Склад і документи
OneBox OS
№9

Streak CRM

Streak CRM: потужна CRM прямо у вашому Gmail! Керуйте продажами, підтримуйте клієнтів та оптимізуйте процеси завдяки кастомним пайплайнам. Ідеально для оптимізації роботи кол-центру, перетворюючи листування на ефективну взаємодію.

Наші сильні сторони

  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з клієнтською базою просто у вашому поштовому клієнті.
  • Кастомні пайплайни. Налаштуйте робочі процеси під ваші унікальні потреби.
  • Єдина база клієнтів. Усі дані про взаємодію з клієнтами в одному місці.
  • Ефективне управління. Організовуйте роботу команди та відстежуйте прогрес задач.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Керування клієнтами
  • Streak CRM Gmail
  • Кастомні пайплайни
  • Автоматизація продажів
Streak CRM
№10

Apptivo

Apptivo: універсальний набір бізнес-додатків із потужним CRM-ядром. Ідеально для SMB, забезпечує комплексну автоматизацію процесів, управління продажами та клієнтами. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру з Apptivo.

Наші сильні сторони

  • Централізація даних. Уся інформація про клієнтів та взаємодії в одному місці.
  • Зростання ефективності. Оптимізуйте робочі процеси та пришвидшуйте обробку запитів.
  • Покращення обслуговування. Забезпечте персоналізований підхід до кожного клієнта.
  • Аналітика й звітність. Отримуйте цінні інсайти для прийняття обґрунтованих рішень.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Потужна CRM для SMB
  • Apptivo: комплексні бізнес-додатки
  • Оптимізуй колл-центр з Apptivo
  • CRM з хмарними рішеннями
Apptivo
№11

SalesDrive

SalesDrive — CRM для інтернет-магазинів. Інтеграція з маркетплейсами, доставкою, платежами та складом. Автоматизуйте продажі, керуйте замовленнями та клієнтами ефективно!

Наші сильні сторони

  • Управління контактами. Ефективно організовуйте клієнтську базу та історію взаємодій.
  • Інтеграції. Зв'язок з маркетплейсами, доставкою та платежами для повного циклу.
  • Автоматизація завдань. Зменште рутину, зосередьтесь на зростанні продажів.
  • Аналітика продажів. Приймайте рішення на основі даних, оптимізуйте роботу.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Оптимізація дзвінків
  • Розширені звіти
  • SalesDrive: CRM для e-commerce
  • Інтеграція з маркетплейсами
SalesDrive
№12

KeepinCRM

KeepinCRM: проста CRM для малого та середнього бізнесу. Керуйте клієнтами, завданнями, угодами, складом та фінансами. Ідеальне рішення для ефективного управління вашим бізнесом.

Наші сильні сторони

  • Клієнти під контролем. Зберігайте всю інформацію про ваших клієнтів в одному місці.
  • Продажі ростуть. Відстежуйте угоди та покращуйте показники з продажів.
  • Завдання завжди виконуються. Плануйте, розподіляйте та контролюйте всі робочі завдання.
  • Фінанси в порядку. Керуйте грошовими потоками та аналізуйте прибутковість вашого бізнесу.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Керування клієнтами
  • Проста CRM для МСБ
  • KeepinCRM: все в одному
  • Автоматизація бізнесу
KeepinCRM
№13

Agile CRM

Agile CRM: єдина платформа для продажів, маркетингу та сервісу. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру, підвищуйте ефективність комунікації та забезпечте виняткове обслуговування клієнтів. Все в одному інтерфейсі!

Наші сильні сторони

  • Централізація даних. Усі комунікації та інформація про клієнтів в одному місці, доступні будь-коли.
  • Підвищення ефективності. Оптимізація роботи команд продажів, маркетингу та сервісу через єдине вікно.
  • Покращення клієнтського досвіду. Індивідуальний підхід до кожного клієнта завдяки повній історії взаємодій.
  • Зростання продажів. Виявлення нових можливостей та ефективне управління угодами для збільшення прибутку.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Єдиний інтерфейс
  • Продажі, маркетинг, сервіс
  • Agile CRM
  • Зручне управління
Agile CRM
№14

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: потужна CRM для кол-центрів. Завдяки глибокій інтеграції з Dynamics 365 та штучним інтелектом Copilot, ви зможете оптимізувати процеси продажів, покращити взаємодію з клієнтами та збільшити продуктивність команди.

Наші сильні сторони

  • Інтеграція 365. Повне поєднання з вашим бізнесом для злагодженої роботи.
  • AI-помічник. Copilot для ефективності та аналітики.
  • Керування клієнтами. Централізований доступ до даних для персоналізованого сервісу.
  • Аналітика продажів. Глибоке розуміння ринку та оптимізація стратегій.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Microsoft Dynamics 365
  • Глибока інтеграція 365
  • Copilot для продажів
  • Ефективне керування клієнтами
Microsoft Dynamics 365 Sales
№15

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) – низькокодова CRM/CRM-платформа з процесною автоматизацією. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру, автоматизуйте продажі та покращуйте взаємодію з клієнтами за допомогою гнучких рішень Creatio.

Наші сильні сторони

  • Гнучкість платформи. Адаптуйте інструмент під унікальні потреби вашого контакт-центру.
  • Візуальна розробка. Створюйте та оптимізуйте робочі процеси легко, без глибоких знань коду.
  • Зростання ефективності. Автоматизуйте рутинні операції, щоб команда могла зосередитись на клієнтах.
  • Інтеграція даних. Об'єднуйте інформацію з різних джерел для повного уявлення про клієнтів.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Автоматизація процесів
  • Низькокодове рішення
  • Creatio Sales
  • Ефективність дзвінків
Creatio (Sales)
№16

CPAshka

CPAshka: CRM-система, створена для дропшипінгу. Автоматизуйте облік та управління вашим бізнесом. Оптимізуйте роботу дропшиперів, відстежуйте замовлення та збільшуйте прибуток. Ідеальне рішення для ефективного дропшипінгу.

Наші сильні сторони

  • Зростання продажів. Підвищує ефективність комунікації з клієнтами та оптимізує роботу менеджерів.
  • Керування клієнтами. Усі дані про покупців в одному місці для персоналізованого підходу.
  • Аналітика. Детальні звіти для розуміння ефективності роботи команди.
  • Масштабованість. Підходить для будь-якого розміру бізнесу, росте разом з ним.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центру
  • Автоматизуй роботу
  • Керуй продажами
  • Збільшуй ефективність
  • CPAshka: CRM для дропшипінгу
CPAshka
№17

Insightly

Insightly: CRM + проєкти та інтеграції для SMB. Оптимізуйте роботу кол-центру, керуйте клієнтами та завданнями в єдиній системі. Потужні інструменти для зростання вашого бізнесу.

Наші сильні сторони

  • Зростання ефективності. Оптимізуйте роботу команди та покращуйте якість обслуговування клієнтів.
  • Централізація даних. Вся інформація про взаємодію з клієнтами в одному доступі.
  • Проєкти та клієнти. Керуйте проєктами та відносинами з клієнтами одночасно.
  • Інтеграції. Легко поєднуйте з іншими інструментами для розширення можливостей.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центру
  • Зручний інтерфейс
  • Автоматизація дзвінків
  • Аналітика
  • Insightly: CRM+Проєкти
Insightly
№18

amoCRM

amoCRM: CRM із месенджер-фокусом для вашого кол-центру! Автоматизуйте спілкування з клієнтами через чат-воронки, ботів та омніканальні діалоги. Підвищуйте ефективність продажів та якість обслуговування.

Наші сильні сторони

  • Чат-воронки. Керуйте комунікацією клієнтів через месенджери, автоматизуючи взаємодію та збільшуючи конверсію.
  • Омніканальність. Єдиний простір для всіх каналів зв'язку: від месенджерів до телефону, забезпечуючи безперервний діалог.
  • Боти. Автоматизуйте рутинні запити, надавайте миттєві відповіді 24/7, звільняючи менеджерів для складних завдань.
  • Інтеграція з месенджерами. Безшовне підключення популярних месенджерів для ефективного спілкування з клієнтами у зручному для них каналі.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Чат-воронки amoCRM
  • Омніканальність
  • Боти для зв'язку
  • Ефективний діалог
amoCRM
№19

Nutshell

Nutshell: простий CRM + email-маркетинг для B2B-команд. Ефективно керуйте контактами, угодами та комунікаціями. Ідеально для кол-центрів, що прагнуть оптимізувати роботу з клієнтами та підвищити ефективність продажів.

Наші сильні сторони

  • Ефективне керування. Організуйте взаємодію з клієнтами та угоди.
  • Зростання продажів. Підвищте конверсію та прибуток вашої команди.
  • Професійний email-маркетинг. Будуйте довготривалі відносини з клієнтами.
  • Інтуїтивний інтерфейс. Легко навчіться та почніть працювати з першого дня.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центрів
  • Ефективне управління клієнтами
  • Автоматизація дзвінків
  • Звітність та аналітика
  • Nutshell: CRM + email-маркетинг
Nutshell
№20

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: потужна CRM для кол-центрів. 360° картка клієнта, детальна аналітика, зручне управління задачами та безшовна інтеграція з АТС Binotel. Оптимізуйте роботу команди та підвищуйте ефективність продажів.

Наші сильні сторони

  • 360° картка клієнта. Повна історія взаємодії в одному місці для швидкого розуміння потреб.
  • Аналітика. Детальні звіти для оптимізації роботи та підвищення ефективності.
  • Керування задачами. Ефективно розподіляйте та контролюйте робочі процеси команди.
  • Інтеграція з АТС. Об'єднайте комунікації та дані для цілісного управління взаємодією.

Що вміє наша CRM

  • CRM для колл-центру
  • 360° картка клієнта
  • Аналітика дзвінків
  • Управління задачами
  • Інтеграція з АТС
Binotel SmartCRM
Яку систему вибрати?

Зіставити функціонал

# Продукт Наші клієнти Що вміє Безкоштовно Ціна від
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиКерування клієнтами, автоматизація продажів, аналітикаБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2Keap (ex-Infusionsoft)Малий бізнес, підприємці, послугиCRM, маркетинг-автоматизація, масштабування бізнесуТест (безкоштовно)від $159/міс
3Odoo CRMМалий, середній, великий бізнесУправління, автоматизація, інтеграціяOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
4Salesforce Sales CloudБізнес-аналітика, кол-центри, конверсіїКерування воронками, бізнес-аналітика, оптимізація кол-центруТест 30 дніввід $25/міс за користувача
5SugarCRMКол-центри, B2B-продажіВідкрита архітектура, оптимізація, B2B-продажіТест безкоштовнийвід $49/міс за користувача
6Zoho CRMКол-центри, продажі, сервісАвтоматизація, інтеграція, аналітикаБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
7monday sales CRMКол-центри, команди продажівУправління продажами, комунікація, оптимізаціяБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
8OneBox OSКол-центри, бізнесCRM, ERP, телефоніяЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)
9Streak CRMпродажі, підтримка, кол-центриПайплайни, продажі, підтримкаБезкоштовний планвід $59/міс за користувача
10ApptivoSMB, кол-центри, продажникиCRM, автоматизація, управлінняТест безкоштовнийвід $15/міс за користувача (річна оплата) або $20/міс помісячно
11SalesDriveІнтернет-магазини, маркетплейсиІнтеграції, автоматизація, управлінняТест 14 дніввід 349 грн/міс
12KeepinCRMМалий бізнес, середній бізнесКлієнти, завдання, угоди, склад, фінансиТест 7 дніввід 290 грн/користувача/міс
13Agile CRMМалий, середній бізнесПродажі, маркетинг, сервісБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
14Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центри, команди продажівКерування продажами, взаємодія з клієнтами, аналітикаТест 30 дніввід $65/міс за користувача
15Creatio (Sales)Кол-центри, відділи продажівНизькокодова розробка, процесна автоматизація, гнучкістьБезкоштовний тестовий доступціна за запитом
16CPAshkaДропшипінг, підприємціАвтоматизація, управління, прибутокБезкоштовно на 100 перших лідіввід 5 $/місяць
17InsightlySMB, кол-центри, проєктиCRM, проєкти, інтеграціїТест 14 дніввід $29/міс за користувача
18amoCRMКол-центри, відділи продажів, техпідтримкаЧат-воронки, боти, омніканальністьТест 14 дніввід $15/міс за користувача
19NutshellКол-центри, B2B-команди, продажіКерування контактами, угодами, комунікаціямиТест 14 дніввід $16/міс за користувача
20Binotel SmartCRMКол-центри, служби підтримки, відділи продажів360° картка, аналітика, інтеграція-від 399 грн/міс за співробітника
Довідка

Довідка

? Як вибрати програму для кол-центру?
Оцініть функціонал, масштабованість, інтеграції та вартість. Перегляньте рейтинг топових рішень для ефективного управління комунікаціями.
? Які основні функції потрібні для кол-центру?
Ключові функції: управління контактами, автоматизація дзвінків, відстеження історії взаємодії, аналітика, інтеграція з телефонією.
? Як покращити роботу операторів?
Використання програми оптимізує робочі процеси, надає повну інформацію про клієнта, автоматизує рутинні завдання, дозволяючи зосередитись на спілкуванні.
? Які переваги дає сучасне ПЗ для дзвінкових центрів?
Підвищення ефективності, покращення якості обслуговування, швидший час відповіді, краще розуміння клієнтів та зростання продажів.
? Як швидко впровадити програму для кол-центру?
Виберіть рішення, що відповідає вашим потребам, проведіть навчання персоналу та налаштуйте інтеграції. Деякі системи пропонують швидке впровадження.