Ремаркетинг в Google Ads – це потужний інструмент, що дозволяє звертатися до користувачів, які вже взаємодіяли з вашим веб-сайтом або додатком. Він допомагає повернути потенційних клієнтів, які залишили кошик без покупки, переглянули певні сторінки або підписалися на розсилку. Правильно налаштований ремаркетинг може значно підвищити конверсію, впізнаваність бренду та лояльність клієнтів. У цій статті ми детально розглянемо покроковий процес налаштування ремаркетингу в Google Ads, надаючи практичні поради та рекомендації для досягнення максимальної ефективності.
Що таке ремаркетинг і чому він важливий?
Ремаркетинг (також відомий як ретаргетинг) – це стратегія онлайн-реклами, яка дозволяє показувати оголошення користувачам, які вже відвідували ваш сайт або взаємодіяли з вашим бізнесом онлайн. Це відбувається завдяки встановленню файлів cookie на пристрої користувача, що дозволяє відстежувати його активність та демонструвати релевантну рекламу на інших сайтах, відео на YouTube, у мобільних додатках та в пошуковій мережі Google.
Чому ремаркетинг є важливим для вашого бізнесу:
- Підвищення конверсії: Повертайте користувачів, які вже виявили зацікавленість у ваших продуктах або послугах.
- Збільшення впізнаваності бренду: Підтримуйте бренд у памяті потенційних клієнтів, нагадуючи їм про вашу пропозицію.
- Персоналізація: Створюйте індивідуальні оголошення, які відповідають інтересам та потребам конкретних сегментів аудиторії.
- Ефективне використання бюджету: Фокусуйтеся на користувачах, які вже знайомі з вашим брендом, зменшуючи вартість залучення клієнта.
Крок 1: Налаштування тегу Google Ads (раніше – тег ремаркетингу)
Першим кроком у налаштуванні ремаркетингу є встановлення тегу Google Ads на вашому веб-сайті. Цей тег збирає інформацію про відвідувачів вашого сайту, створюючи списки ремаркетингу.
- Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads.
- Перейдіть до розділу Інструменти та налаштування (Tools & Settings) у верхньому меню.
- Виберіть Менеджер аудиторій (Audience Manager) у розділі Загальна бібліотека (Shared library).
- Натисніть на кнопку + і виберіть Тег Google Ads.
- Виберіть, як ви хочете встановити тег:
- Встановіть тег самостійно: Отримайте код тегу та додайте його на всі сторінки вашого веб-сайту, безпосередньо перед закриваючим тегом
</body>. - Використовуйте Google Tag Manager: Якщо ви використовуєте Google Tag Manager, виберіть цей варіант і дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати тег у GTM. Це рекомендований спосіб, оскільки він дозволяє легко керувати всіма вашими тегами в одному місці.
- Відправте інструкції електронною поштою веб-розробнику: Якщо ви не маєте доступу до коду веб-сайту, ви можете відправити інструкції своєму веб-розробнику.
- Встановіть тег самостійно: Отримайте код тегу та додайте його на всі сторінки вашого веб-сайту, безпосередньо перед закриваючим тегом
- Налаштуйте глобальні параметри тегу: Ви можете вибрати збір стандартних даних або збір конкретних атрибутів або параметрів (наприклад, ідентифікаторів продуктів, цін тощо). Збір додаткових параметрів дозволяє створювати більш персоналізовані та релевантні списки ремаркетингу.
- Збережіть налаштування та перевірте встановлення тегу. Ви можете використовувати розширення для браузера Google Tag Assistant, щоб переконатися, що тег Google Ads встановлено правильно.
Крок 2: Створення списків ремаркетингу
Після встановлення тегу Google Ads необхідно створити списки ремаркетингу. Списки ремаркетингу – це групи користувачів, які відповідають певним критеріям, таким як відвідування конкретних сторінок, здійснення певних дій на сайті або входження до певної демографічної групи.
- У Менеджері аудиторій (Audience Manager) у Google Ads натисніть кнопку +.
- Виберіть тип списку ремаркетингу:
- Відвідувачі веб-сайту (Website visitors): Цей тип списку дозволяє націлювати рекламу на користувачів, які відвідували ваш веб-сайт. Ви можете визначати критерії на основі відвіданих сторінок, часу, проведеного на сайті, кількості переглядів сторінок тощо.
- Користувачі додатку (App users): Якщо у вас є мобільний додаток, ви можете націлювати рекламу на користувачів, які його використовують.
- Клієнти (Customer list): Ви можете завантажити список електронних адрес або телефонних номерів ваших клієнтів, щоб націлювати на них рекламу. Важливо памятати про правила конфіденційності та GDPR при використанні цієї опції.
- Користувачі YouTube (YouTube users): Націлюйте рекламу на користувачів, які переглядали ваші відео на YouTube, підписалися на ваш канал або взаємодіяли з вашим контентом.
- Схожі аудиторії (Similar audiences): Google Ads автоматично знаходить користувачів, які мають схожі характеристики та поведінку з користувачами у ваших списках ремаркетингу. Цей тип списку дозволяє розширити охоплення вашої реклами.
- Визначте критерії для вашого списку ремаркетингу: Вкажіть, які сторінки повинні відвідувати користувачі, які дії вони повинні здійснювати на сайті, або які демографічні характеристики вони повинні мати.
- Вкажіть термін членства: Визначте, як довго користувачі залишатимуться у вашому списку ремаркетингу. Термін членства може варіюватися від кількох днів до кількох місяців, залежно від ваших цілей та стратегії.
- Дайте назву вашому списку ремаркетингу та збережіть його.
Приклади списків ремаркетингу:
- Користувачі, які переглянули сторінку продукту, але не додали його до кошика.
- Користувачі, які додали товар до кошика, але не завершили покупку.
- Користувачі, які підписалися на вашу розсилку.
- Користувачі, які відвідали сторінки конкретної категорії товарів.
- Користувачі, які провели на сайті більше 5 хвилин.
Крок 3: Створення кампанії ремаркетингу
Після створення списків ремаркетингу необхідно створити кампанію ремаркетингу, щоб почати показувати рекламу цим користувачам.
- У вашому обліковому записі Google Ads натисніть кнопку + Нова кампанія (+ New campaign).
- Виберіть ціль вашої кампанії: Наприклад, Продажі (Sales), Потенційні клієнти (Leads) або Трафік веб-сайту (Website traffic).
- Виберіть тип кампанії: Залежно від вашої цілі, ви можете вибрати Пошукова мережа (Search), Медійна мережа (Display), Відео (Video) або Відкриття (Discovery).
- Налаштуйте таргетинг: У розділі Аудиторії (Audiences) виберіть списки ремаркетингу, які ви створили на попередньому кроці. Ви також можете додати додаткові критерії таргетингу, такі як демографічні дані, інтереси або місцезнаходження.
- Створіть оголошення: Створіть привабливі та релевантні оголошення, які залучатимуть користувачів повернутися на ваш веб-сайт. Використовуйте персоналізовані повідомлення, які відповідають інтересам та потребам конкретних сегментів аудиторії.
- Встановіть бюджет та стратегію призначення ставок: Визначте, скільки ви готові витрачати на свою кампанію ремаркетингу, та виберіть стратегію призначення ставок, яка найкраще відповідає вашим цілям. Наприклад, ви можете використовувати стратегію Максимум кліків (Maximize clicks) або Цільова ціна за конверсію (Target CPA).
- Запустіть кампанію та відстежуйте її результати.
Рекомендації щодо створення оголошень для ремаркетингу:
- Використовуйте персоналізацію: Звертайтеся до користувачів за іменем, якщо це можливо, та пропонуйте їм продукти або послуги, які вони переглядали на вашому сайті.
- Пропонуйте спеціальні пропозиції: Заохочуйте користувачів повернутися на ваш сайт, пропонуючи їм знижки, безкоштовну доставку або інші вигідні умови.
- Використовуйте привабливі візуальні матеріали: Ваші оголошення повинні бути візуально привабливими та відповідати вашому бренду.
- Тестуйте різні варіанти оголошень: Створюйте кілька варіантів оголошень та тестуйте їх, щоб визначити, які з них працюють найкраще.
- Використовуйте заклики до дії: Чітко вказуйте, що ви хочете, щоб користувачі зробили, наприклад, Купити зараз, Дізнатися більше або Зареєструватися.
Крок 4: Оптимізація кампанії ремаркетингу
Після запуску кампанії ремаркетингу важливо постійно відстежувати її результати та оптимізувати її, щоб досягти максимальної ефективності.
- Відстежуйте показники ефективності: Звертайте увагу на такі показники, як CTR (клікабельність), коефіцієнт конверсії, вартість залучення клієнта та рентабельність інвестицій (ROI).
- Аналізуйте дані аудиторії: Зясуйте, які сегменти аудиторії найкраще реагують на вашу рекламу, та адаптуйте свої стратегії таргетингу відповідно.
- Оптимізуйте оголошення: Постійно тестуйте різні варіанти оголошень та покращуйте їх на основі даних про їх ефективність.
- Керуйте ставками: Регулюйте свої ставки, щоб максимізувати кількість конверсій та мінімізувати вартість залучення клієнта.
- Використовуйте виключення: Виключіть певні аудиторії або веб-сайти, які не приносять вам результатів.
- Не забувайте про частоту показів: Переконайтеся, що ваші оголошення не показуються занадто часто одному і тому ж користувачу, щоб не викликати роздратування.
Додаткові поради для успішного ремаркетингу:
- Сегментуйте свої списки ремаркетингу: Чим більше ви сегментуєте свої списки ремаркетингу, тим більш персоналізовані та релевантні оголошення ви зможете створювати.
- Використовуйте динамічний ремаркетинг: Динамічний ремаркетинг дозволяє показувати користувачам оголошення з конкретними продуктами або послугами, які вони переглядали на вашому сайті. Цей тип ремаркетингу є особливо ефективним для інтернет-магазинів.
- Поєднуйте ремаркетинг з іншими стратегіями онлайн-маркетингу: Ремаркетинг найкраще працює в поєднанні з іншими стратегіями онлайн-маркетингу, такими як SEO, контент-маркетинг та email-маркетинг.
- Дотримуйтесь правил конфіденційності: Важливо дотримуватися правил конфіденційності та GDPR при використанні ремаркетингу. Завжди повідомляйте користувачів про те, що ви використовуєте ремаркетинг, і надавайте їм можливість відмовитися від отримання вашої реклами.
- Використовуйте креативні оголошення: Навіть якщо користувачі вже знайомі з вашим брендом, ваші оголошення повинні бути креативними та привабливими, щоб залучити їхню увагу. Розгляньте можливість використання інтерактивних оголошень або оголошень з відео.
Висновок
Ремаркетинг у Google Ads – це потужний інструмент, який може значно підвищити ефективність вашої рекламної кампанії та допомогти вам досягти ваших бізнес-цілей. Дотримуючись наведених вище кроків та рекомендацій, ви зможете налаштувати ефективну кампанію ремаркетингу, яка залучатиме клієнтів, підвищуватиме конверсію та збільшуватиме впізнаваність вашого бренду. Памятайте про важливість тестування, аналізу та оптимізації, щоб постійно покращувати результати вашої кампанії ремаркетингу.